首先进入共享单车ofo软件的首页，点击左下角的小人图标，进入个人中心页，点击左边的我的客服，发送退余额三个字给客服，客服就会发送退余额的具体流程了，详细操作：把注册软件的手机号、姓名、身份证号、退款原因发送到ofocs@ofo.com，客服会在7个工作日内把钱退到原支付账户。

退钱时需要注意，左边的充值余额，是可以全部退出来的，但右边的赠送余额是不能退的，其中也包括红包金额。查看方法：进入个人中心-->我的钱包-->余额，就可以查看充值余额和赠送余额了。

ofo小黄车，缔造了“无桩单车共享”模式，致力于解决城市出行问题，用户只需在微信公众号或App扫一扫车上的二维码或直接输入对应车牌号，即可获得解锁密码，解锁骑行，随取随用，随时随地，也可以共享自己的单车到ofo共享平台，获得所有ofo小黄车的终身***权；ofo倡导文明用车，通过技术手段引导用户规范使用ofo共享单车，与市民和***协同优化共享单车出行解决方案，让城市更美好。