原因：

1、可能是手机刷了第三方的recovery，或用第三方的recvoery给手机刷了第三方的系统包，有些第三方包是不支持ota升级的；

2、手机进行了root并删除了一些和ota相关的软件或服务，导致手机无法进行ota升级；

3、由于长时间没有更新，现在的手机系统版本和最新的系统版本之间差了很多版本，这时也是无法进行ota更新。

解决方法：

1、先备份手机的重要信息，比如联系人，重要信息等重要资料；

2、手机先要刷官方版的recovery；

3、下载手机官方固件升级包，下载下来放到电脑上进行解压；

4、利用刷好的官方版recovery把上面的固件包升级包刷入手机就可以；

5、刷完之后进到系统后如一切顺利，已经顺利的OTA成功了，手机系统就是官方原版的系统了。