第一、 在淘宝网上的每个商品都是有下图的基础服务，比如有7天无理由退货，赠送运费险等。在购买商品是可以弄清楚商品的这些基础服务。当你需要退货时，你就可以知道自己是否可以退货或者退货能否得到运费险的理赔。

第二、 在购买商品时，如果没有运费险的话，可以自行选择购买。运费险的理赔是在你退货成功后，直接退还到你的支付宝账户。

第三、 当你想要退货时，就在这里申请。然后需要店家同意，一般需要退货的商品是可以保证二次售卖的。然后店家会给你相应的地址，你只需要把商品寄过去就可以了。

第四、 在退款退货这里可以查看相应的情况。