可能是设置问题，建议重新设置一下。

解决方法：

1、把路由器用网线和电脑连接；

2、在电脑上输入路由器的ip地址；

3、登录到路由器界面，一般登陆密码都是小写的admin；

4、找到wan选项，在里面选择pppoe然后输入宽带帐号和密码确定；

5、可以在无线网络设置选项里面设置无线网络输入ssid就是你的wifi名字，加密；

6、在系统工具或者其他选项里面点“重启路由器”等待一会重启后即可。