【1】首先在发生保险合同规定的事故之后用户需要靠前时间拨打平安保险公司官方客服电话，进行保险报案;

【2】然后按照工作人员的提示准备好相应的申请材料以及索赔;

【3】保险公司会根据用户提供的理赔材料，受理用户的理赔申请;

【4】之后保险公司会派专员对保险事故进行调查，同时对用户提交的资料进行审核;

【5】确认无误之后，保险公司会核算理赔金额，双方达成一致之后会在一定的时间内将赔偿金额转入用户的银行卡账户里面。