ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证委员会）制定的所有国际标准”。ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。因此，ISO9000族标准也称为质量管理体系标准。质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。