支付宝账户异常无法领取红包是账户存在异常，此功能被暂停使用，解决方案：

1、请用户先确认支付宝账户是否绑定了手机，如果没有绑定手机，请绑定手机成功后，并重新付款，按照页面提示进行手机校验；

2、如果用户账户已绑定了手机，建议用户重新付款，并按照页面提示重新手机校验；

3、如果用户按上述操作都不成功，建议用户更换到常用的网络环境付款即可。