原因可能是所输入的密码格式不正确或原密码输入错误。

修改密码的方法：

1、在搜索框中输入12306官网进入，在登录界面输入自己的账号进入到主页中。

2、点击该页面最上角菜单中的我的12306，选择账户安全。

3、在账户安全页面中选择靠前栏的修改密码。

4、在密码设置窗口中，按提示分别输入之前密码，及新密码，确认密码确定。

注意：密码由数字，字母，下划线组成，在输入新密码的时候可以看到下方安全系数提示来设置新密码。