原因及解决方法为：

1、重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。 请注意：如果还原系统或重装后，安装驱动、补丁、软件等东西时，一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了，否则就白还原或重装了；

2、如果是硬件问题引起的，建议进行检修；

3、玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡，或下载了不合适的东西也会卡，如果是这个问题引起的，尝试反复开关机，确实不可以就重装系统。