解决方法：

方法一：将手机关机重启；

方法二：将近期安装的软件卸载删除；

方法三：若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键退回到待机界面，重新进入该程序尝试；

方法四：备份手机中数据，将手机恢复出厂设置；

方法五：如以上方法无法解决，则需到购机地点进行维修。