1、确认机器开机有运转声音，如没有运转声，将打印机耗材重新安装后，问题依旧，建议联系当地服务中心；

2、如运转正常，查看电脑端口，我的电脑，右键，管理，设备管理器，通用串行总线控制器，USB PRINTING SUPPORT，端口没有，换USB线换电脑端口或者更换计算机；

3、端口正常，删除USB PRINTING SUPPORT和打印机和传真中打印机图标，拔下USB线，重启电脑，插上USB线打印；

4、问题依旧，建议重新安装驱动或者更换计算机。