原因如下：

1、路由器上网配置错误，需要重新配置路由器；

2、路由器硬件损坏。

解决方法如下：

1、重新配置路由器设置；

2、更换新的路由器。

重新配置路由器步骤如下：

1、打开浏览器-输入192、168、1、1；

2、在设置向导里，选择PPPoE拨号，按提示步骤输上上网的用户名和密码，保存；

3、在网络参数设置里，选正常模式，在连接的三个选项选择PPPoE拨号这一项，就是选择自动连接，保存，退出。