远程协助不能使用的情况有：

1、网络不稳定，所以不能远程协助，反而一直缓冲；

2、你的被控端还安装了其他远程控制软件，比如PC Anywhere，所以无法打开使用；

3、没有开启windowXP系统“远程协助”服务，需要手动启用，首先单击“开始”键，然后单击控制面板-“性能和维护”，然后单击“系统”选项中的远程选项卡。检查“允许从这台计算机发送远程协助邀请”复选框是否被选中。单击高级以设置一段时间，您允许远程协助者在这段时间内访问您的计算机。如果您想让连接的用户控制您的计算机，请单击“允许此计算机被远程控制”复选框。