1、首先，用户需要对手机进行数据备份，需要用户在电脑上打开iTunes，然后在页面中找到并单击”立即备份”按钮，直至备份完成；

2、然后用户需要关闭”查找我的iPhone”，将苹果手机与电脑连接起来，然后打开iTunes，找到”恢复iPhone“按钮并单击它，在弹出的窗口单击选择”不备份”，再单击”恢复“按钮，系统即可将苹果手机恢复到出厂设置；

3、然后根据窗口提示，单击”继续”或者”下一步”，系统即可进入更新状态，只需要等待系统更新完成即可；

4、苹果手机恢复出厂设置后，用户需要重新恢复之前备份过的手机数据，在iTunes界面中找到”恢复备份”按钮，根据窗口提示完成操作即可；

5、然后依次单击手机中的”设置”、”通用”、”还原”选项，即可解决该问题。