1、如果您已经提交保证金，想申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。

2、解冻保证金并不会退出消保哦~ 第一步:“我的淘宝”-“我是卖家”-“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”(如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻) 第二步:点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。

3、 第三步:如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。

4、 第四步:按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作(执行第二步操作)。

5、 解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。

6、 没有未完结的基础服务转移单2、没有正在处理的先行赔付投诉记录3、没有正在处理的未完结的赔付记录4、淘宝基金无催缴单5、没有未结束的消保交易记录6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录8、没有未完结的退款记录。