解决方法为：

1、载安装“支付宝”完成操作后打开支付宝；

2、入页面后输入账号和密码登录；

3、至支付宝主页后点击”我的“页面；

4、现我的页面后点击右上角“设置”；

5、入设置页面后点击“求助反馈”；

6、入我的客服，页面展现支付宝出现过的一系列问题，如果有类似的难题可以点击进入了解；

7、果在页面上没找到用户遇到难题，可以在聊天框内输入问题，继续了解，询问客服。