KPI是关键绩效指标的简称，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，也是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。关键绩效指标用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

KPI的优点：

1、目标明确，员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合，有利于公司战略目标的实现；

2、提出了客户价值理念员工个人在实现个人绩效目标的同时，也是在实现公司总体的战略目标，有利于组织利益与个人利益达成一致。

KPI也不是十全十美的，也有以下几点不足之处：

1、KPI指标比较难界定；

2、KPI会使考核者误入机械的考核方式；

3、KPI并不是针对所有岗位都适用。