方法及步骤如下：

1、关闭手机。

2、手机关机之后，同时按住音量增加键和电源键，进入recovery模式。注意：在recovery模式中按音量上下键表示选择，按电源键表示确定。

3、进入recovery模式之后进行双清。

4、选择清空所有数据，即恢复出厂设置了，然后按开机键确认，再选择清空缓存。

5、选择清空缓存，然后按开机键确认，再选择清空缓存。

6、然后重新选择重启手机，按开机键确认后启动手机即可。