候补票即一种购票功能，是指当前车次的车票全部售罄时，如有他人退票或改签，平台会将名额优先给候补的购票人。

候补购票是12306官网及软件推出的购票功能，当遇到所选车次的车票售罄时，可以点击候补购票的功能，一旦有其他旅客进行退票换改签的操作，系统会优先将空出的名额按候补顺序依次分配给候补的购票人。

候补购票功能于2019年5月22日起正式全面投入使用，目前的候补购票成功率在80%左右，有效的打击了第三方恶意抢票软件，维护正常的购票秩序，未成功候补购票时系统将自动全额退款，如实际票款小于预付款，系统也会将超出金额返还，请放心使用。