如果你使用工行网银助手进行安装时，无法正常安装控件，那么请你使用IE的浏览器，尽量关闭拦截软件，使用右键点击，目标另存为的方式，通过网上银行首页，个人网上银行登录下方的安装中，按照方法二的操作步骤进行分步安装再次尝试。
如果已经安装过控件，建议您重装安全控件，首先通过控制面板中的“添加/删除程序”将安全控件完全卸载。再登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，选择“分步安装”方式，手动安装控件。下载时，建议您不要使用下载辅助工具（如“迅雷”、“网际快车”等下载软件）,可采用单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能进行下载并安装。