导购员就是引导顾客促成购买过程的服务人员。消费者进店购物时往往都会存在少疑阻碍这购买行为的实现，而导购就是接触消费者的这种疑虑心里，帮助消费者实现购买。

导购的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。在顾客逛商品时还要及时为顾客详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的，让顾客对产品满意以达成交易。导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员就是实现这一关键的重要任务。