公关小姐即女性公共专员，是负责协调组织与重要公众的关系、负责品牌形象传播的专业人员，其岗位职责包括：

1、负责沟通、协调组织与重要公众的关系，处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访2、负责听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议

3、负责制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料

4、负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作

5、负责策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通讯和股东报告等

6、参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估

7、协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。