1、导致678错误的原因有很多，比如：机房的设备问题，干线电缆，配线电缆，用户网线，用户电脑网卡，用户电脑系统等等，都可能导致678错误。另一个原因是，如果使用路由器，通常不需要使用宽带连接。如果此时再次使用，会得到678错误。

2、解决方法：请确认路由器是否使用。如果使用路由器，拨号操作将由路由器完成，无需在电脑上手动拨号。请确认是否有任何软件限制，如防火墙或其他互联网助手。如果有，请退出并再次尝试拨号。请检查网卡灯是否闪烁，水晶头是否插好。请将网线向内推测试。