1、理清思路在你拿起电话之前，你应该想想你想说什么。

2、养成随时记笔记的习惯。——在你的桌子上，你应该随时准备好记录电话的纸笔。

3、立即表明身份。当你拿起电话时，先说出你的身份和你的公司。然后以“你好”、“你的工作怎么样”或“一切都好吗？”。一定要称呼对方的名字。

4、这样可以让对方感到亲切和熟悉，拉近你们的距离感。

5、确定对方是否有合适的通话时间。当你给别人打电话的时候，他们可能在忙自己的事情。这时候你要表现出你尊重他们的时间，给他们足够的时间做适当的调整。

6、你可以在演讲开始的时候问对方“你现在方便接电话吗？”或者“你能抽出点时间听我说吗？”

7、解释你打电话的目的。——当你接通电话时，立即向对方说明你打电话的目的，然后迅速转入谈话的主题。专业专家认为，商业中的机智在于你能否在30秒内引起别人的注意。