1、短信查询，移动用户需要编辑短信“0000”发送到10086，稍等回复即可；联通用户需要编辑短信“412” 发送到10010，稍等回复即可。

2、客服查询，移动用户拨打10086转人工服务即可直接查询手机业务；联通用户拨打10010转人工服务即可查询手机定制业务。

3、官网查询，移动和联通用户直接登陆各自的网上营业厅，输入手机号和密码即可查询业务。

4、携带用户身份证到当地移动或联通营业厅，询问客服相关套餐详情即可。