这个问题其实很正常，很多因素会导致这个：

1、微软服务器的原因。微软服务器和苹果服务器给人的感觉一个样，就是慢。也许你的电脑因为这个原因一直在连接微软服务器，一直连接不上，那它智能这么提示你了。

2、电脑系统的原因。这个在国内碰到的应该多，很多用户没有通过正规渠道购买的WINDOWS系统，难免会出现更新等各种问题，建议安装正版后再试试。

3、网络问题。微软服务器需要为全球几亿用户提供更新服务，可能出现网络拥堵的情况，那么可能连接不上。或者连接上了，没有下载速度，只能提示这个了。这种下载速度慢的情况下你就不用管他，让它下载，下载完了自然会安装的。