一： 员工行为规范：八要八不准 要诚信做人，不准欺下瞒上； 要服从指挥，不准阳奉阴违； 要敢于担责，不准踢皮球； 要团结协作，不准拉帮结派； 要互动沟通，不准没有响应； 要积极进取，不准得过且过； 要精益求精，不准马马虎虎； 要主动思考，不准等待指示。

十条准则:

靠前条 遵纪守法、遵守公德。

第二条 对待工作：爱岗敬业，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，保证公司的利益最大化。

第三条 对待客户：认真负责，客户至上，服务靠前，达成客户最大满意度。

第四条 对待责任：不回避，不推诿，勇于承担，互相承诺。

第五条 对待问题：解决办法，解决方案，两套备选。

第六条 对待矛盾：对事不对人，冷静反思，态度诚恳，沟通协调，圆满解决。

第七条 对待领导：尊敬尊重，必须服从，保持一致，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，履行下级对上级的承诺。

第八条 对待下属：关心关怀，分工明确，公平公正，履行上级对下级的承诺。

第九条 对待团队：团队责任，互相协调，互相支持，和谐融洽。

第十条 对待机密：严格保密，承担责任。

员工行为规范靠前准则。