1、用电子计算机按照预先编制好的程序来控制接续的电子自动交换。

2、采用这种交换方式的系统，称为程控交换系统，它通过软件（程序）和硬件相互配合，完成对交换的控制。

3、它在不改变原有硬件的前提下，就能改变或增强系统性能，为用户提供一些新业务，如缩位拔号、转移呼叫、热线服务等。

4、此外，程控交换系统还具有体积小、接续速度快、杂音小和维护管理方便等优点。

5、硬件包括交换网络、控制设备、接口设备和输入输出设备。

6、软件是由各个程序构成的，这些程序根据电话交换的内部和外部要求来控制硬件。

7、程序交换除应用于电话通信外，还广泛地应用于电报、数据等非话音业务通信。