开始→运行→输入：CMD点击确定（或按回车键），打开命令提示符窗口。在命令提示符中输入：netshwinsockreset，按回车键执行命令。稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录→重启计算机完成重置。

网络异常，一般是网卡驱动程序不匹配所致，可以尝试重新更新匹配的网卡驱动程序。其步骤是：开始→控制面板→系统→设备管理器→网络适配器→右键点击网卡设备→更新驱动程序。