1、做好酒店的清洁保养工作，为宾客提供舒适的环境。

2、向宾客提供优质的对客服务。它包括擦鞋服务、会客服务、托婴服务、洗衣服务、夜床服务、叫醒服务、送餐服务等。

3、保障宾客生命和财产的安全。

4、加强成本费用控制，降低经营成本。

5、确保客房设施设备的正常运转。

6、负责客衣服务以及酒店员工制服、布草的洗涤保管工作。

7、做好与其他部门的协调配合工作，保证客房服务需要。