如果打印的文档出现重影，则问题可能出在三个方面，一是所用纸张的质量问题；二是碳粉盒中碳粉的质量问题；三是激光打印机加热组件故障。解决方法：

针对上述三个方面的问题，首先应该换用质量较好的纸张重新打印，看是否还有重影。如果仍有重影，应确认碳粉盒中的碳粉为原装正品碳粉。如在使用高质量打印纸和原装碳粉的情况下，仍然出现打印重影现象，那么原因就应是激光打印机加热组件表面受到破坏，碳粉沾到加热组件上，从而造成打印重影。当出现了硬件故障时，就需要送修打印机了。