打开设置--高级设置--备份和重置--恢复出厂设置。

选择是否格式化内部存储空间，点击“重置手机”，此时手机开始恢复出厂设置，并自动重启。勾选“格式化内部存储空间”会删除内部存储空间上的所有文件。

手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery模式。选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，电源键键确定）也可进行格式化。