1、打开手机，选择“浏览器”，点击进入；

2、进入“浏览器”界面后，点击搜索框，输入“城市之星”，进入城市之星官网；

3、在城市之星官网中，查看客服人员电话；

4、返回手机主菜单，点击“拨号盘”，输入客服人员的电话拨出；

5、接通后，告诉客服人员自己的姓名、下单时间、收货地址等相关信息，然后询问自己的物流单号；

6、等待三至五分钟，客服人员即会告诉物流单号的相关信息。