礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼仪的具有共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性等六个基本特征。礼仪的四个原则尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。同时礼仪具有沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。