微信公众号的作用如下：

1、精准营销，微信公众平台可以给关注者推送文字、语音、视频、图片、以及多图文消息，推送的内容可以是重要通知、趣味互动或产品营销等；

2、自动回复，关注一个微信公众号后，会收到一条信息，这个就是被添加后自动回复的消息，微信公众平台还具有一对一沟通和互动，是一个方便客户的平台；

3、数据分析，微信公众号后台可以对用户数据进行分析，如用户增减数据，用户性别、语言、省份、地理位置、使用的移动终端设备机型等，图文消息的到达率、阅读率、转发收藏率以及消息分析和接口分析等，通过这些数据分析可以更精准营销；

4、品牌传播，微信公众平台服务用户，可以更好的引导用户了解企业文化，参与品牌的互动活动，扩散信息曝光率，最重要的是大幅度的降低了企业组织的营销成本。