1、检查打印机是否处于联机状态。在大多数打印机上“OnLine”按钮旁边都有一个指示联机状态的灯，正常情况下该联机灯应处于常亮状态。如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，则说明联机不正常，重点检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等，如果联机指示灯正常，关掉打印机，然后再打开，看打印测试页是否正常；

2、检查打印机是否已设置为默认打印机，点击“开始、设置、打印机”，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的小钩，然后将打印机设置为默认打印机，如果“打印机”窗口中没有使用的打印机，则点击“添加打印机”图标，然后根据提示进行安装；

3、检查当前打印机是否已设置为暂停打印，方法是在“打印机”窗口中用右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中检查“暂停打印”选项上是否有一小钩，如果选中了“暂停打印”请取消该选项。