解决方法：

1、检查线路连接；宽带线路需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常。

2、参考网络连接失败提示；在路由器的管理界面，点击高级设置、网络参数、WAN口设置，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有拨号失败的原因提示，点击图标，根据帮助内容提示的解决方法排障。

3、宽带服务商绑定电脑的MAC地址；将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接，登录路由器的管理界面。点击高级设置，选择网络参数、MAC地址设置，点击使 宽带拨号