1、系统根据账户登录、交易等情况，检测到不是本人操作的情况下，会暂时做出冻结操作，以此来保障账户内的资金，会自动解冻。

2、他人投诉，需要申诉，申请解冻账号就可以了。

3、可以进入QQ钱包在线帮助页面，以“在线提问”的方式上传QQ钱包的身份证扫描件来解冻即可。

4、在账户冻结时，QQ钱包都会通过邮件、小钱包、系统消息等渠道通知，请留意该信息即可，也可以打电话问问客服QQ钱包资金是否冻结了。