1、按音量+键将声音调得大一些。

2、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态。

3、如果您是在播放歌曲，请检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。

4、重启手机查看是否恢复。

5、进入手机设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置解决。若还是不行，可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。