1、12306。

2、铁路12306人工服务电话是当地区号+12306。

3、比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。

4、12306的客运邮箱是：货运邮箱是：行包邮箱是：

5、12306车票预定车票预定功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。

6、注：网站**车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。

7、（暂不**国际旅客列车以及往返香港的旅客列车售票业务，另外自2018年9月10日开始，正式销售往返香港的广深港高铁车票。

8、但是根据新制定的《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的规定，跨境旅客有关购票、改签、退票等相关规则与内地现行规则有差异，旅客在出行前可通过内地和香港铁路（港铁）网站、客服电话和车站公告查询。

9、 ）自2016年12月30日之后的车票预售期由原来的60天调整为30天。