1、打开word文档或ppt文档，并提示“上次启动失败，以安全模式启动”,然后单击“是”打开文档

2、单击工具栏上的“文件”-“选项”。

3、在弹出的选项窗口中单击“信任中心”和“信任中心设置”。

4、单击信任中心对话框窗口中的“文件阻止设置”，查看打开文件类型的行为，所选文件类型在第二种状态下是否在受保护视图中打开，如果是，继续下一步操作。

5、单击以在受保护的视图中打开选定的文件类型并允许编辑，然后按“确定”

6、然后按word选项窗口确认，关闭文档，重新启动计算机。

7、再次打开刚才的文档，不会出现上次启动失败的提示，以安全模式启动，一切正常运行。