转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。然后下单转化率＝在统计时间内，下单买家数÷访客数。最后询单转化率＝1个自然日内消费者咨询并最终下单的订单笔数÷1个自然日内咨询总笔数计算周期为最近28天。每过一段时间算一下店铺或者宝贝的转化率，可以根据转化率的情况，去优化对应的详情页。

转化率可以指一个化学术语，指在一个化学反应中，特定反应物转换成特定生成物的百分比；也可以是一个SEO术语，指的是完成转化的用户与所有访问用户数之比。如客服个人转化率，是指客服所成交的订单数与所接待的用户数量的比值。客服的个人转化率体现了客服个人的工作能力。是衡量客服能力的重要指标。