1、如果用户的银行卡丢失，首先拨打银行服务电话口头挂失。

2、五天内，用户凭身份证到银行营业厅挂失。

3、根据银行卡挂失规定，补****挂失需要7天。

4、七天之后，用户可以去银行网点用自己的身份补卡。

5、客户挂失卡时，必须持有效身份证件到发卡银行办理正式挂失手续。挂失七天后办理新卡或密码更换手续。特殊情况下，客户可通过电话银行或就近的银行网点申请暂停支付，但必须在五天内向原开证行办理正式的书面挂失手续。