12306在每天上午8点到下午6点之间都会有放新票，放票的时间在半点、整点。详细的时间无法给出，站点不一样，放票时间也不一样。余票一般在发车前10天、3天、1天的下午五点刷新。

12306新票大多数情况是一次性放完的，一般只有在春运期间，才会分批放出新票。要是已购票旅客改签、退票，那么这些票会被放回票库，然后再被当作新票被一批一批放出。

对于放票可能会出现票刚放出就没了的原因

1、要购的这个票是一个热门票，等待购票的人非常多，那么票一放出来就被抢完了。

2、铁路部门为了更多旅客的出行方便，遵循了“长途”、“大站”优先原则。放票会优先售卖长途的票与大站的票，对于那些小站票和短程票，在刚售票时会显示无票，但实际上还有很多的票，只是这些票在开车前一个星期甚至是一天才被放出来，所以会出现“放票的一瞬间就没票了”的假象。

当存在的是第二种原因时，可能会引起上述的解禁日期还没到，所有的票都已经被售完了的现象，春运期间就是这样。要是看到所需购票站点没有票、前几个站点却有票，自己又很需要购买该趟车车票的，可以通过“买长坐短”式购买，其实就是买前面有票的站点票，然后只是在自己附近的站点上车，但这中间的差价要自行承担。

中国铁路客户服务中心

中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

2021年9月1日，铁路12306网站适老化无障碍功能正式上线运行，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，9月上旬上线运行。

2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。