含义不同

QA是Quality Assurance的缩写，即品质保证；QC是Quality Control的缩写，即品质控制。QA的职位要高于QC，相应的能力要求也要高些，但QC在看货方面要求严格些，QC高手要具备大局观及火眼金睛，及时发现不能接受的问题，是产品出货前的最后一道闸门。

范围不同

QC主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的，期望发现并选出错误。QA主要是事先的质量保证类活动，以预防为主，期望降低错误的发生几率。

QA主要是提供确信，因此需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理，这就要求企业建立品管体系，制订相应的文件规范各过程的活动并留下活动实施的证据，以便提供信任。

qa的职责

一整个部门的工作都需来负责管理，同时也需要有人来发现问题，提出问题，改进问题。保证产品符合要求，对新产品早就和加工的过程中进行精细加工，准备充足材料，审核不合格产品的处理程序。处理一些用户使用不当投诉等一些质量问题，并加以解决。

qc的职责

进入到产品的整个加工过程中，了解当下情况，无论是在人员还是在产品上。把一些有质量问题或者是不合格的产品及时处理，并且提出解决对策，对工具做到检验维护，重新检查。

两者的关系

两者之间是有包容性的，qa中包含qc，虽然两者都是需要进行验证的，但最主要的核心是在于质量上，要做到把控到位。无论是在材料上还是在工厂运行中，设备以及工人，机器等一系列的质量上，都是需要严格把控，不容许任何一个环节出现问题，这些都是为了保证产品质量，两者的关系，相辅相成，一切都是为了让顾客更加满意，起到公司和客户两者之间，“双赢”的作用。

对比分析

无论是ISO9000还是CMMI，都是以过程为中心。也就是说，通过过程的持续改进来提高产品质量。而过程质量与产品质量如何正向关联呢？就需要质量保证（QA）。这也是ISO9000和CMMI都很推崇的方法。但从国内软件企业的现状来看，很多企业的过程体系都相差无几，而开发出来的产品质量却千差万别。导致这种差别的原因有很多，过程及其执行方式的生搬硬套就是其中很重要的原因之一。

在建立QA组织的时候，多数企业也这样实行“拿来主义”。就像看着别人穿着一双非常漂亮的鞋，就想拿过来自己穿，一般都不会适合自己。其结果要么是打肿脚穿大鞋，要么是削足适履，效果可想而知。我们应该做的是“量脚买鞋”、“量体裁衣”。QA组织的建立也一样，应先了解企业的文化、可获得的资源以及过程成熟度水平等，再据此选择适宜的QA组织。下面我们就从一个动态的视角来探讨QA组织的建立。