个性化是一种技术，它可以根据一个人的需求和偏好来定制专属的内容、体验、服务和系统。

它可以使用户获得更强烈的产品或服务体验，也可以提高组织的市场份额。个性化包括多种技术，包括数据挖掘、机器学习、语言处理、推荐引擎等。为了实现个性化，企业需要收集有关客户信息，并使用此信息来设计定制系统。