在国家标准GB／T 19000《质量管理体系标准》（等同ISO9000）术语中与此有关的定义：过程—process 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，质量控制—quality 质量管理的一部分，致力于满足质量要求，质量管理—quality management 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，质量—quality 一组固有特性满足要求的程度，要求—requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的要求或期望。