1、火车站开车前15天以上退票的，不收取退票费；

2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价的5%计算；

3、24小时以上、不足48小时的按票价的10%计算；

4、不够24小时的按票价的20%计算，具体情况以实际为准。

火车票怎么退票不收手续费

1、提前退票：依据12306的退改说明，火车票在开车前8天以上的免收退票费，因此客户想要退票的话，可以提早8天就退，这样能减少客户的资金损失；

2、车票改签：假如客户无法准时出行，但还是有出行需求，就别先退票再购票，可以直接办理车票改签业务，车票改签免收手续费，而且还可以多退少补。但一张车票只能申请办理一次改签，车票改签后再次晚一点，火车开车后，已改签的车票就不可以退票了。

火车票退票钱什么时候到账

因为退票可以在火车站窗口、中国铁路APP、网站退票这三个地方出，因此火车票退票金额到账时间是不一样的。火车站窗口退票立刻到账，在中国铁路APP或网站退票，退钱一般会在15个工作日内到账。因为在中国铁路APP或网站退票，铁路线会把退款的信息实时发送给银行，银行再进行处理。银行是不是实时退钱到账，可以咨询发卡银行的客服。

候补票退票要扣手续费吗

候补票退票没有手续费费，依据12306官网发布的通知称：客户主动终止或自动终止候补的，系统原额退还定金，众所周知，只要是客户没有候补成功，那就不会扣除退票手续费。但是，假如是候补成功了后客户想要退票的话，那就需要依照正常退票手续费进行扣除。候补票与普通购买车票处理机制相同，扣减的费用标准也基本上一致。