具体原因为：

1、手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件致使下载程序运行异常；

2、当时网络信号质量较差，不能满足下载需求，导致下载失败；

3、手机内部某些硬件出现损坏，造成部分功能出现故障；

4、手机系统版本较低，存在大量不稳地文件，导致软件商店功能异常。

对应的解决方法为：

1、打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；

2、更换其他信号良好的网络，重新尝试是否恢复正常；

3、到购买手机指定的