1、第一，可能是手机按钮坏掉了，按钮里面的控制按键跟主板损坏了第二。

2、可能是手机系统有故障，这样音量键按下去也没反应，建议您到维修的地方让维修人员帮你看看。

3、同时您可以可以关机重启一下试试看能不能...我的也是这样，有时候声音还突然变小了，出现这种情况时。

4、你试试把后台都关闭然后打开拨号界面再按一下音量键的就莫名其妙地好了。